Вы правильно ввели ссылку на плейлист, но телевидение не отобразилось, попробуйте несколько раз щелкать по кнопке "Обновить плейлист".
Если сразу не помогло - нажмите много раз кнопку "Назад" на пульте, чтобы выйти на главный экран. Снова зайдите в Televizo. Несколько раз нажмите по "Обновить плейлист".
Способ №2. Пересоздайте плейлист
Если Способ №1 не помог, внутри Televizo:
Справа сверху нажмите на "Настройки" (шестеренка)
Вкладка "Плейлисты"
Выберите Ваш единственный плейлист
Справа сверху нажмите "Галочку"
*всякий случай можете проверить правильность ввода ссылки (её можете запросить у iD Shop, написав по контактам)
Нажимайте "Назад" на пульте, чтобы выйти на главную страницу Televizo.
Тормозят каналы
Это происходит при низкой скорости на Стандартный сервер "Казахстана". Нужно сменить сервер на более стабильный:
1
С телефона подключитесь к тому же Wifi, что и телевизор
По-очереди выберите каждый сервер из предложенных, нажмите "Тестировать", дождитесь окончания теста.
Сделайте скриншоты с результатом.
На основе скриншотов, выберите самый стабильный:
1. Значение "Download" больше 50Мбит или самое большое
2. Значение "Ping" менее 150 ms или наименьшее
3. Значение "Jitter" - наименьшее
Введите e-mail адрес Вашего IPTV - его сообщаем при отправке телевизора (если не знаете, обратитесь в iD Shop по контактам)
Пароль: 12345678
Подтвердите, что Вы не робот. Зайдите в аккаунт.
Во вкладке "Аккаунт" (человечек) смените "Сервер" на Вами выбранный, как самый стабильный.
4
Перезагрузите приложение
Находясь в приложении, много раз нажимайте "Назад" на пульте. Так система его закроет.
5
Подождите 1 минуту
Это время необходимо на смену сервера для телевидения
6
Протестируйте телевидение
Смотрите те же трансляции, которые тормозили до смены сервера. Они могут тормозить еще 10-20 минут.
Если все еще тормозят, смените сервер на следующий по стабильности (п.3 данного раздела).
Ошибка "Трансляция временно недоступна"
Вы зашли в канал, он долго грузился и выдал ошибку "Трансляция временно недоступна", воспользуйтесь одним из двух предложенных способов:
Введите e-mail адрес Вашего IPTV - его сообщаем при отправке телевизора (если не знаете, обратитесь в iD Shop по контактам)
Пароль: 12345678
Подтвердите, что Вы не робот. Зайдите в аккаунт.
Во вкладке "Аккаунт" (человечек) смените "Сервер" на другой, например "Австрия".
* учитывайте, при смене сервера, другие каналы могут начать тормозить. Если это случилось, обратитесь к статье "Тормозят каналы" выше.
Если канал после переключения сервера все еще недоступен - обратитесь к Способу №1
Пропал какой-либо канал вещания
Если вы пользуетесь телевидением, предоставляемым iD Shop при покупке, со слов разработчика нашего IPTV вещания: "Список каналов может изменяться без уведомления пользователя, в том числе подключение новых или отключение старых каналов".
Единственное решение в таком случае - сменить IPTV-источник (плейлист). Для получения нового плейлиста обратитесь в iD Shop по указанным контактам (месячная стоимость IPTV может измениться).
Добрый день, Вас беспокоит пользователь Вашего телевидения.
Я активный зритель телеканала [НАЗВАНИЕ_НЕРАБОЧЕГО_КАНАЛА] (прикрепил фото к письму). С недавних пор перестал транслировать. Подскажите, Вам известны примерные сроки починки?
С уважением.