Zona. Возможные проблемы и их решения
Ошибка при обновлении Zona
То Вам поможет одно из следующих решений:
Попробуйте перезагрузить телевизор Чтобы перезагрузиться: долго удерживайте кнопку "Выключение" на пульте -> "Reboot"
Переустановите приложения ZONA: - Удалите Zona с Вашего телевизора - Скачайте файл .apk с официального сайта zona - Установите на телевизор Zona по одному из описанных тут способов
Установите "Настройки" на телевизор (для продвинутых пользователей) Как устанавливать приложения на телевизор рассказывали тут * если при установке Настроек возникает Ошибка, значит они уже установлены на Ваш ТВ и этот вариант решения не подходит
Ошибка при обновлении Zona (Android 14).
Ошибка актуальна для пользователей, купивших Xiaomi TV на Android 14 до 21.02.2025. Для клиентов позднее указанной даты не актуально
Тип ошибки: При нажатии на кнопку "Обновить" приложение закрывается
Вариант 1. Выдать приложению Zona разрешение на установку.
Скачайте на ПК архив и разархивируйте его
Откройте ссылку https://cloud.mail.ru/public/6kgJ/gGJdmEWse
Скачайте архив на компьютер
Разархивируйте папку "Android 14. Разрешение для Zona" на Рабочий стол
Измените IP адрес
На телевизоре зайдите в "Настройки" ("Settings") > About (внизу) > Network info
Найдите IPv4. Это IP адрес телевизора. Он имеет вид 192.168.0.1 (обычно). Если у Вас локальная сеть, вид может быть изменен на другие значения
В папке на компьютере "Android 14. Разрешение для Zona" откройте файл IP_address.txt. Там записано "192.168.0.1".
Измените это значение на Ваше, как на телевизоре, например 192.168.32.99
Сохраните этот файл IP_address.txt
Нажмите "Домик" на пульте один раз, чтобы выйти на главный экран.
Предоставьте Zona разрешение на обновление
На компьютере, находясь в папке "Android 14. Разрешение для Zona", запустите START.bat файл
Откроется командная строка.
В какой-то момент на телевизоре появится окно Поставьте "Галочку", затем "Allow" (в некоторых случаях вместо "Allow" кнопка "OK").
Ожидайте, пока выполнятся все команды на компьютере.
Если Вы увидели надпись "Успех", значит все прошло отлично
Если исполнение зависло на каком-либо этапе, закройте этот файл и откройте снова START.bat
Вариант 2. Решение через переустановку на актуальную версию
Скачайте файл .apk с официального сайта Zona
Скачать можете как на телевизор как через TVBro браузер на телевизоре, так и на ПК Ссылка на скачивание - https://android.zona.ru/download.html
Установите на телевизор Zona по одному из описанных тут способов
Самый простой способ - скачать через браузер TVBro на телевизоре и установить.
Пропало качество 2160p и 1440p
Возможные причины и решения:
Устаревшей версией приложения Zona.
Решение: Обновите или переустановите Zona по инструкции выше.
Фильм не имеет высокого качества 1440p или 2160p.
Обычно это касается фильмов до 2015 года выпуска. Решение: Проверьте наличие высокого качества в популярном фильме, например Аватар: Путь воды (2022). У него точно есть 1440p и 2160p.
Нестабильное соединение с Интернетом
Для просмотра фильма в 1440p или 2160p необходима скорость от 30 Мбит/с. При меньшей скорости возможно полное отсутствие наивысшего качества. Решение: 1. Проверьте скорость Интернета через браузер TVBro на телевизоре. 2. Если скорость ниже 30Мбит/секунду - обратитесь к провайдеру
Приложение Zona "сломалось"
Бывает, что приложение стало работать некорректно.
Решение 1: На Android 9 и 10: Два раза нажмите кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу На Android 11 и 14: Долго удерживайте кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу Это закроет все активные приложения на телевизоре и освободит оперативную память Решение 2: Перезагрузите ТВ: долго удерживайте кнопку "Выключение" на пульте -> "Reboot"
Не грузятся/тормозят фильмы
Возможные причины и решения:
Нестабильное соединение с Интернетом
Для просмотра фильма в 1080p необходима скорость от 15 Мбит/с. При меньшей скорости советуем уменьшать качество фильма до 720p для стабильной трансляции. Решение: 1. Проверьте скорость Интернета через браузер TVBro на телевизоре. 2. Если скорость ниже 15Мбит/секунду - обратитесь к провайдеру или уменьшите качество фильма до 720p и ниже.
Приложение Zona "сломалось"
Бывает, что приложение стало работать некорректно.
Решение 1: На Android 9 и 10: Два раза нажмите кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу На Android 11 и 14: Долго удерживайте кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу Это закроет все активные приложения на телевизоре и освободит оперативную память Решение 2: Перезагрузите ТВ: долго удерживайте кнопку "Выключение" на пульте -> "Reboot"
Приложение "зависло" на этапе загрузки
Возможные причины и решения:
Нестабильное соединение с Интернетом
Если телевизор не видит Интернет или он для него ограничен, приложение может бесконечно пытаться загрузиться. Решение: 1. Перезагрузите ТВ: долго удерживайте кнопку "Выключение" на пульте -> "Reboot" 2. Или проверьте наличие соединения в других приложениях, например, SmartTube или Televizo.
Приложение Zona "сломалось"
Бывает, что приложение стало работать некорректно.
Решение 1: На Android 9 и 10: Два раза нажмите кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу На Android 11 и 14: Долго удерживайте кнопку "Домик" на пульте -> "Крестик" снизу Это закроет все активные приложения на телевизоре и освободит оперативную память Решение 2: Перезагрузите ТВ: долго удерживайте кнопку "Выключение" на пульте -> "Reboot"
Если ничего не помогло
Напишите нам на WhatsApp +77789337490, если не нашли решение своей проблемы.
Правильно сформулируйте свой вопрос. Неправильно: "Zona не работает" - Вам отправят это же руководство. Правильно: "Я зашел во вкладку "Сериалы" и у меня бесконечная загрузка"
Вышлите фото и видео проблемы. Должно быть видны все детали от захода в приложение до появления ошибки.
Срок ожидания ответа в среднем - 60 минут.
Last updated